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Richtlinie zum Verantwortungsbewussten Spielen bei Wildsino

1. Einleitung

Wildsino („wir“, „uns“) ist stets bemüht, ein sicheres und unterhaltsames Spielerlebnis zu gewährleisten. Gleichzeitig sind wir uns der Risiken bewusst, die mit Glücksspielen einhergehen können, wenn das Spielverhalten außer Kontrolle gerät. Diese Richtlinie beschreibt unsere Maßnahmen und Angebote, um ein verantwortungsbewusstes Spielen zu fördern und unsere Spieler zu unterstützen, mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden.

2. Unser Engagement

  1. Sensibilisierung: Wir stellen Informationen über die Risiken von Glücksspielen bereit und vermitteln, wie Spieler ihr Spielverhalten im Blick behalten können.
  2. Präventive Maßnahmen: Wir bieten unterschiedliche Tools (Limits, Selbstsperren etc.), um einem übermäßigen Spielverhalten vorzubeugen.
  3. Zusammenarbeit: Wir kooperieren mit Organisationen, die sich auf die Prävention und Behandlung von Spielsucht spezialisiert haben.
  4. Minderjährigenschutz: Unsere Dienste sind nur für volljährige Personen (bzw. gemäß den gesetzlichen Bestimmungen) zugänglich. Wir verifizieren das Alter der Spieler und sperren Konten bei Minderjährigkeitsverdacht.

3. Maßnahmen zur Selbstkontrolle

3.1 Einzahlungslimits

Spieler haben die Möglichkeit, für bestimmte Zeiträume (täglich, wöchentlich, monatlich) ein persönliches Einzahlungslimit festzulegen. Sobald das Limit erreicht ist, sind keine weiteren Einzahlungen bis zum Ende des festgelegten Zeitraums möglich.

3.2 Verlust- und Einsatzlimits

Um das Verlustrisiko einzugrenzen, können Nutzer ebenfalls maximale Verlust- oder Einsatzlimits bestimmen. Nach Erreichen des Limits werden keine weiteren Einsätze zugelassen, um einen höheren Verlust zu verhindern.

3.3 Reality-Checks

Wir bieten regelmäßige „Reality-Checks“ an, d. h. Benachrichtigungen oder Pop-up-Hinweise, die den Spieler über die bisherige Spielzeit, Einsätze und eventuelle Verluste informieren. Diese Funktion soll das Bewusstsein für das aktuelle Spielverhalten stärken.

3.4 Selbstsperre (Time-Out)

Sollten Spieler eine Auszeit wünschen oder bei sich ein problematisches Spielverhalten vermuten, haben sie die Möglichkeit, ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum (Time-Out) zu sperren. In dieser Phase ist kein Zugriff auf das Konto möglich.

3.5 Dauerhafte Selbstsperre

Bei ernsteren Problemen oder auf ausdrücklichen Wunsch wird eine dauerhafte Selbstsperre eingerichtet. Das Konto kann während der Sperre nicht genutzt und nicht reaktiviert werden. Diese Maßnahme soll dabei helfen, Spieler vor weiterem Schaden zu schützen.

4. Erkennung von problematischem Spielverhalten

Folgende Anzeichen können auf ein problematisches Spielverhalten oder eine Spielsucht hindeuten:

  • Das Spielen nimmt sehr viel Zeit in Anspruch, andere Lebensbereiche werden vernachlässigt.
  • Häufige oder zunehmende finanzielle Probleme aufgrund des Spielens.
  • Spieler versuchen, Verluste durch noch höhere Einsätze „wieder reinzuholen“.
  • Emotionale Beschwerden wie Angst oder Gereiztheit, wenn das Spielen nicht möglich ist.
  • Verheimlichen oder Verharmlosen des eigenen Spielverhaltens gegenüber Familie und Freunden.

Sollten Spieler derartige Signale bemerken, empfehlen wir, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen und ggf. eine Selbstsperre einzuleiten.

5. Unterstützung und Beratungsangebote

Wildsino stellt verschiedene Kontaktinformationen und Links zu spezialisierten Beratungsstellen bereit, die Hilfe bei Spielsucht bieten. Zu den möglichen Anlaufstellen gehören zum Beispiel:

6. Minderjährigenschutz

  1. Altersverifikation: Wir überprüfen das Alter aller neuen Spieler bei der Kontoerstellung. Personen, die unter dem gesetzlich vorgeschriebenen Mindestalter liegen, sind nicht berechtigt, bei Wildsino zu spielen.
  2. Sperrung: Bei Verdacht auf Minderjährigkeit sperren wir den betreffenden Account unverzüglich.
  3. Elterliche Verantwortung: Wir empfehlen Eltern und Erziehungsberechtigten, auf gemeinsam genutzten Geräten Kindersicherungs- und Jugendschutzsoftware einzurichten, um minderjährigen Personen den Zugriff auf Glücksspielangebote zu verwehren.

7. Verantwortung des Spielers

Obwohl Wildsino alle notwendigen Maßnahmen trifft, um ein verantwortungsbewusstes Spielumfeld zu schaffen, liegt die Hauptverantwortung dennoch bei Ihnen als Spieler. Achten Sie darauf, nur Gelder einzusetzen, die Sie sich leisten können zu verlieren, und setzen Sie sich Zeit- und Budgetgrenzen. Spielen Sie nicht, um finanzielle Schwierigkeiten zu lösen, und lassen Sie sich bei Bedarf professionell beraten.

8. Mitarbeiterschulung

Wildsino schult regelmäßig alle Mitarbeiter, die Kontakt zu Kunden oder Spielkonten haben, im Erkennen und Umgang mit problematischem Spielverhalten. Die Mitarbeiter können betroffene Spieler auf unsere Selbstschutz-Tools und externe Hilfsangebote hinweisen.

9. Änderungen und Aktualisierungen

Diese Richtlinie wird regelmäßig geprüft und bei Bedarf aktualisiert, etwa wenn neue gesetzliche Vorgaben oder Erkenntnisse aus der Spielsuchtforschung vorliegen. Über wesentliche Änderungen informieren wir auf unserer Website.